返金および返品ポリシー

商品到着後は、注文内容と商品状態をできるだけ早くご確認ください。返品・交換をご希望の場合は、商品到着日を含め3日以内に、info@nicelife-store.comへご連絡ください。

1. お客様都合による返品

次の条件をすべて満たす場合に限り、返品を承ります。

• 商品到着日を含め3日以内に、事前にメールでご連絡いただいていること
• 商品が未使用で、試着による傷・汚れ・におい・変形等がないこと
• ケース、クロス、タグ、説明書、外箱その他の付属品がすべて揃っていること
• 商品ページに「返品不可」と明記されていないこと

お客様都合による返品の返送料は、お客様のご負担となります。商品確認後、商品代金を返金します。当初の国内通常送料は無料のため、返金額から別途送料を差し引くことはありません。

2. 不良品・誤配送

破損、初期不良、注文と異なる商品が届いた場合は、商品到着日を含め3日以内にご連絡ください。在庫がある場合は交換し、交換品を用意できない場合は返金します。この場合の返送料および再発送送料は当店が負担します。

3. 返品・交換をお受けできない場合

• 事前連絡がなく返送された商品
• 商品到着日を含め3日を過ぎてからご連絡いただいた場合
• 使用済み、またはお客様のもとで傷、汚れ、におい、破損、変形が生じた商品
• レンズ交換、度入れ、調整、名入れなど、お客様の指定により加工した商品
• タグ、付属品、外箱等を紛失・破損した商品
• 商品ページに「返品不可」と明記された商品

4. 返送方法

1. 注文番号、氏名、商品名、返品・交換理由をメールでお知らせください。不良や破損の場合は、状態が分かる写真も添付してください。
2. 当店から受付可否と返送先をご案内します。案内前の返送はお控えください。
3. 追跡可能な配送方法で、商品と付属品一式をご返送ください。

5. 返金

返品商品を受領・確認後、原則として7営業日以内に、購入時の支払い方法を通じて返金処理を行います。実際に返金が反映される時期は、カード会社・決済事業者により異なります。

6. お問い合わせ

NICE LIFE STORE 返品・交換窓口
メール：info@nicelife-store.com
受付時間：10:00～21:00（12月30日～1月3日を除く）

最終改定：2026年7月17日